对话是用来了解利益相关方的需求，商自承诺是用来提出相应的解决方案，以弥补消费者的损失，并尽可能地平息舆论、争取主动。
没想到，查夸传主沙发买回家不到两天就出现裂缝，除此之外，商家承诺赠送的物品，包括3张座垫和5个抱枕一直没有送货。最后，张宣在消委会及工商部门的调解下，商家同意退还全部家具款共73849元。
在广东省中山市，动清消委会去年接到家具类投诉17件，动清而今年1至6月，有关家具的投诉已达19件，家具类投诉呈现上升趋势，问题主要集中在家具质量、虚假宣传、货不对板、不提供发票等方面。消费者罗小姐去年购买了一套高档家具，理出今年4月，理出她发现木制的电视柜出现多个小洞，随后，其他家具也陆续出现小洞，在洞口能看到白色的虫子，虫蛀部位经常有散落的木屑。这样一来，格内出现纠纷后既容易问责也便于维权。
因为商家态度强硬，商自直至目前李先生还没能退货。商家还要求李先生支付正在制作的座垫和抱枕的费用以及运费，查夸传主否则不予退货。
罗小姐登录厂家的官方网站，张宣看到这套家具的宣传资料称：用料为意大利进口黄牛皮，石头均是从中东地区进口的紫玉和青玉。
为了自己和家人的健康，动清要尽量选择环保的产品，要弄清家具所用材料的具体情况，要多问、多看。据悉，理出在各类高档红木中，越南黄花梨近来颇受投资追捧。
去年义乌森博会期间，格内记者从一些参展商口中了解到，普通越黄每吨70万元左右，大料每吨100万元左右。7月是家居行业的淡季，商自红木家具是个例外。
身为80后的小王，查夸传主这两年一直在东阳木雕城帮父亲打理红木家具生意。谈到上半年行情，张宣他说，红木家具身价一直处于稳步上升的趋势中。
